Carieră mese rotunde Deschiderea unui Magazin Online / Carieră și finanțe

Așa cum cu toții fără îndoială știm, succesul de obicei nu este ușor. Și oricât de mult ar dori altfel, gloria individuală a fiecărui triumf - fie parțial banală sau vizibil enormă - reafirmă bucuria mai largă de a face visele o realitate.

Nou pe The Everygirl, vă vom aduce mese rotunde lunare despre anumite domenii de carieră, prin perspectivele mai multor femei din industrie. Aceste femele care provin din medii diferite, sunt vârste diferite și, bineînțeles, au experimentat și au depășit diferite căderi în călătoria lor, toate au ambiție, unitate și o rezolvare nedeterminată pentru munca grea.

În primul rând, avem trei femei fantastice care au o slujbă de vis pentru oricine are o afecțiune serioasă pentru comerțul cu amănuntul: jurnizarea și operarea unui magazin de e-commerce.

Kathy Kuo, în vârstă de 34 de ani, este CEO / președinte al Kathy Kuo Home, un e-boutique de lux și decor de lux, care are sediul în New York City. Jessica Lee este de 28 de ani și este fondatorul și CEO al Modern Citizen, un boutique de modă online cu sediul în afara San Francisco și Los Angeles. Și nu în ultimul rând, avem Emily Benziger de 25 de ani, proprietarul Fine Life Co, un magazin online care vinde îmbrăcăminte, bunuri de uz casnic și accesorii și operează din casa lui Emily din Tucson, Arizona.

Kathy, Jessica și Emily ne-au oferit sfaturile lor respective și luminoase în ce măsură au ajuns să-și includă Aha! momente ale deciziei fatale de a lansa un magazin online, de ce au optat pentru comerțul electronic versus o alternativă de cărămidă și mortar și acel loc dulce: aspectele cele mai pline de satisfacție de a face ceea ce iubesc.

Uita-te in jurul tau! Unde lucrezi

Jessica:jOur biroul / depozitul actual se află în centrul orașului Los Angeles, dar locuiesc în San Francisco unde vom deschide biroul nostru permanent în curând.

Emily: Deși lucrez încă la afacerea de familie, Fine Life Co se află în prezent în casa mea. Spațiul de lucru se simte rapid mai mic și mai mic, dar funcționează!

Și, dacă există, care sunt fețele minunate din jurul vostru, de asemenea, conectarea la locul de muncă

Kathy: яAvem acum aproximativ 15 de angajați. Sunt norocos să fiu înconjurat de o echipă de talente obsedat de design, care își iubesc cu adevărat locul de muncă. Pe site, avem servicii creative, de relații cu clienții, de merchandising și de finanțare și ne întâlnim cu toții pentru a discuta despre inițiative. În afara amplasamentului, avem lucrători tehnici și contractuali.

Jessica: яEchipa noastră este formată dintr-o combinație de angajați cu normă întreagă (operațiuni și servicii pentru clienți), contractori (PR) și liber profesioniști (fotografi etc.).

Care a fost Aha ta! moment, Oriceul este momentul important când te-ai hotărât, o să fac asta. Voi deschide un magazin online!

Kathy: A fost în 2007 când Internetul devenea (sau devine deja) foarte important pentru cumpărăturile online - mi-am dat seama că lumea mobilierului și decorarea acasă era limitată pentru cei care: a) nu au locuit într-un oraș major și b) nu au acces la un mare magazin de vânzare cu amănuntul pentru a vedea și cumpăra articole pentru casa lor.

Am fost în stare să comand comenzi la bacanie și îmbrăcăminte online, dar cum rămâne cu un candelabru sau cu o pernă Ceea ce nimeni nu o face în mod efectiv Dați-mi voie să încerc!

Jessica: яPărinții mei sunt amândoi antreprenori, așa că am crescut, știind că vreau să-mi încep propria afacere. Experiența mea la Gap Inc. mi-a permis să înțeleg o serie de fațete diferite ale industriei modei și timpul petrecut pe partea de afaceri mi-a permis să uita-te la piață într-un mod mai cuprinzător, strategic.

Ca pe cineva care se bazează pe comerțul electronic pentru aproape orice, sunt mereu fascinat de faptul că brandurile se construiesc în întregime online.

Ca pe cineva care se bazează pe comerțul electronic pentru aproape orice, sunt mereu fascinat de faptul că brandurile se construiesc în întregime online. "Ce creăm este o destinație a stilului de viață axată pe un anumit client, Modern Citizen - o femeie care este creativă și sofisticată în ceea ce privește gusturile ei, dar conduce o viață aglomerată și ambițioasă. Deci, ei au nevoie de haine frumoase care sunt, de asemenea, înrădăcinate în ușurință, versatilitate și accesibilitate.

Emily: Cred că eu, precum și pe toți cei dragi, m-am săturat să mă gândesc la idee. Așadar, la sfârșitul anului 2013, am stabilit în final obiectivul de a începe la începutul anului 2014!

Cât timp a trecut pregătirea până la deschiderea magazinului

Jessica: După ce am decis cu privire la conceptul din spatele Modern Citizen, am petrecut aproximativ cinci luni în pregătirea pentru lansarea noastră de comerț electronic - totul de la stabilirea lanțului nostru de aprovizionare și a relațiilor de fabrică, cu merchandising și dezvoltarea produsului pentru prima noastră colecție, proiectant.

Am găzduit inițial un produs în depozitul nostru din Los Angeles și biroul de acasă din San Francisco și expediat din orice locație a avut produsul pe care la comandat clientul. "Înainte, vom livra în întregime din biroul nostru din cadrul SF și, eventual, un spațiu de depozitare în zona Bay.

Dacă dețineți un magazin de comerț electronic, puteți alege fie să gestionați realizarea propriu-zisă (pe care o facem), fie să externalizăm. • În cele din urmă, putem merge pe parcursul celui din urmă, dar între timp, deoarece ambalajul nostru este făcut cu grijă de mana, a fost bine sa o facem in biroul nostru.

Emily: Deși am discutat ideea mult mai mult, procesul inițial de pregătire a site-ului pentru lansare a durat trei până la patru luni. Între timp, am lucrat la crearea site-ului prin Shopify, organizând spațiul meu personal de lucru / inventar în al doilea dormitor, și a început să caute vânzători pentru magazin. Am fost foarte norocoși că mulți dintre designerii / companiile cu care am vrut să lucrez au avut o șansă, deoarece nu aveau nimic de spus în ceea ce privește stilul nostru, cu excepția blogurilor myypersonal și Instagram.

După acel proces, am urmat luna următoare să promovez prin intermediul mass-media sociale cu fotografii pe care le-am luat de produse pe prieteni, set-up de produse pe mese, produse și produse pe mine însumi (în cele din urmă, sunteți cel mai bun promotor!) . În weekend înainte de lansare, am avut un magazin pop-up la un eveniment local numit Bazaar de primăvară și a lansat site-ul următorulMonda, pe 5 mai.

De ce e-commerce în loc de ciocolată și mortar

Kathy: яInițial, am considerat catalogul, precum și cărămizile, dar aceste două modele au prea multe costuri fixe și variabile care nu sunt controlabile (stabilirea prețurilor USPS, zile ploioase etc.). Am calculat riscurile bazate pe numărul de trafic pentru a înțelege nevoile consumatorilor înainte de a investi în aceste nevoi.

Beneficiul unui magazin online este acela că barierele la intrare sunt scăzute și că sunteți imediat accesibil întregii lumi dacă doriți să fiți!

Jessica: яBeneficiul unui magazin online este acela că barierele la intrare sunt scăzute și că sunteți imediat accesibil pentru întreaga lume dacă doriți să fiți! Chiar dacă deschideți o cărămidă, cred că este o miză de masă acum pentru a avea și o prezență on-line / e-commerce în același timp - este cum cumpărătorii fac cumpărături și probabil cum vă vor găsi în prima loc.

Emily: яÎn timpul creșterii comerțului electronic / cumpărăturilor online, lucram la un boutique local, așa că am simțit cu adevărat ambele lumi. Am devenit fascinat de cumpărăturile on-line (portofelul meu poate garanta asta) și cred că mi sa părut potrivit să începem mai întâi acolo. Cel mai mare dezavantaj pentru mine nu este o interacțiune față-în-față cu clienții.

Va schimba asta

Kathy: яBrick-and-mortar este cu siguranță în orizont, dar ar fi într-adevăr doar pentru scopuri de marketing, spre deosebire de modelul tradițional.

Jessica: Considerăm acest lucru - poate să punem un showroom lângă biroul nostru, astfel încât clienții să ne poată vizita și să experimenteze produsul în persoană. Avantajul de a vorbi în mod regulat cu clienții tăi nu poate fi supraevaluat. Veți învăța atât de mult doar observând cum și de ce fac cumpărături.

Emily: Nu sunt sigur, deși îmi place ideea de a avea un studio pe care localnicii să-l poată vizita și să joace ateliere de îmbrăcăminte.

Cum v-ați decis cu privire la produsele dvs. și la clientul dvs. ideal

Kathy: Din moment ce am avut patru ani de experiență în proiectarea de produse și vânzări de formare pe produsele pe care le-am dezvoltat, din fericire am avut cunoștințe de prima mana a ceea ce statele au cumparat ce. Am căutat să îndeplinim ceea ce vroiau clienții noștri, ascultându-i mai întâi și apoi dezvoltând produse după cum le plăcea - toate încercând să rămână pe trend.

Jessica: Pentru noi, femeia pe care o îmbrăcăm este elementul central al acesteia. Noi ne gândim la ceea ce ea caută în fiecare moment în timp (de la formă și siluetă la culoare și tendință) pe baza a ceea ce se întâmplă în lumea pe care o interesează în și influențat de.

În industria modei, multe produse sunt făcute fără mult gândire sau înțeles. Vrem ca referințele pe care le facem la ceea ce facem în modă și alte arii culturale să ne simțim familiarizați intuitiv, dar făcuți într-un mod care ne surprinde clientul. Noi ne concentrăm pe oferirea de haine reale pe care le puteți trăi și de a lucra - un dulap cu mai puține lucruri, dar mai multe opțiuni.

Emily: Procesul de inventar a fost un lucru neimportant pentru mine. Piața mea a fost pentru femeile la fel de minte, care văd valoarea și talentul designerilor și brand-ului local. Am urmărit / inspirat atât de mulți creatori prin intermediul Etsy, Instagram etc., deci a fost foarte surreal și interesant să le cerem să fie o parte a site-ului!

Cum a fost inițial finanțat magazinul dvs. online

Kathy: яAm început pentru prima dată KKH pentru că am fost disponibilizat în 2007 din cauza recesiunii. Știu că sună nelogic - de ce ar începe cineva o afacere când au pierdut recent un loc de muncă, dar cred că nu aveam multe opțiuni atunci (deși am terminat să obțin o altă zi de muncă mai târziu). Am știut că nu am avut luxul investitorilor și nici conceptul meu la cheie (un magazin on-line nu este exact următorul Tumblr!) deși știam că am fost destul de bun la proiectarea mobilierului și a interiorului și am avut un ochi pentru grafică.

Ce ar fi dacă afacerea mea sa dublat mâine - cum aș susține creșterea Ce se întâmplă dacă afacerea mea se va diminua mâine - cum aș susține declinul

Deși nu am putut să-mi pun toate ouăle într-un coș inițial, scalarea afacerii a fost importantă. Toate procesele și pașii de luare a comenzilor, de gestionare a inventarului și de gestionare a inventarului au trebuit să fie concepeți cu următoarele lucruri: Ce se întâmplă dacă afacerea mea sa dublat mâine - cum aș susține creșterea Ce se întâmplă dacă afacerea mea se va diminua mâine - cum aș susține declin

Până în această zi, încă nu am investitori, deși am un partener în afacerea care a pus patru ani de capital de transpirație și nu a avut câștiguri până în 2012. Este acum șeful meu de tehnologie. Plăjind-o înainte și asigurându-vă că a investit în marca și compania potrivită a fost întotdeauna o preocupare a mea, yheh este un motivator imens și este vocea mea de rațiune când sunt epuizată și nu pot citi alt e-mail. De asemenea, l-am cunoscut de la liceu și, în afară de a fi creierul stâng la dreapta mea, sunt mândru să spun că este unul dintre cei mai buni prieteni ai mei.

Jessica: O combinație de economii proprii (am lucrat pe parcursul colegiului și m-am salvat la Gap Inc. pentru această afacere) și un capital privat de la câțiva investitori.

Orice instrumente și sfaturi recomandate pentru construirea site-ului

Kathy: яÎn 2007, am creat propriul site pe Adobe Illustrator. Folosind un șablon gratuit online, am postat o întrebare pe Facebook pentru a vedea dacă cineva a vrut să mă ajute cu un proiect de weekend. Poti sa crezi ca cineva a raspuns? Am proiectat fiecare buton, orice navigare si experienta pe site, si cand programatorul meu (care este inca programatorul meu de azi!) Sa uitat la el, el a ras si a spus - asa ca vrei o rezolvare personala completa, noiaidea ce însemna asta, dar am spus, da!

Sfaturile mele pentru construirea unui site web real: Începeți cu resursele pe care le aveți și întrebați-vă prietenii / familia pentru a vedea dacă pot ajuta; jlearn HTML-ul de bază dacă puteți deoarece vă va ajuta să faceți editare rapidă; carte de cumparaturi despre HTML si web design; căutați pe Internet și pe site-urile cu marcaje care vă plac aspectul, astfel încât să aveți un punct de pornire pentru dvs. Ce vă place despre tipografia, culorile, aspectul și simțul

Jessica: яChiar dacă am lucrat anterior în e-commerce, am învățat atât de mult prin a trebui să execut un magazin online de la zero. Având în vedere nivelul de complexitate pe care îl puteți obține, în funcție de platforma pe care o alegeți, am căutat soluții care au fost cele mai flexibile din punct de vedere al designului și am putea să ne extindem pe măsură ce afacerea noastră a crescut.

Nu am putut recomandaShopifyiamore: Am avut o experienta minunata care lucra cu ei si nu a putut fi mai usor de folosit.

Spuneți-ne mai multe despre creșterea și vânzările: Cum sa schimbat inventarul dvs. de la începutul magazinului dvs.

Kathy: iAm re-lansat un site complet în 2011 și în cele din urmă am renunțat la locul de muncă de azi pentru a lansa cu adevărat KathyKuo.com.ya Am lansat cu trei zile înainte BlackiaFriday (care a fost scopul nostru), și site-ul nostru sa prăbușit chiar în această zi - spre groaza mea! Am început să vedem cu adevărat lucrurile să evolueze și să rămână în 2012.

Ne-am bucurat de o creștere extraordinară pe parcursul anului și suntem norocoși să facem ceea ce facem într-un context atât de distractiv și creativ. Adăugarea inventarului este unul dintre cei mai mari factori care contribuie la creșterea economică. esențială pentru noi.ya Folosim Google Analytics pentru a înțelege și a testa răspunsul utilizatorilor, dar majoritatea instrumentelor noastre de raportare pe care le-am făcut doar pentru afacerea noastră - cum ar fi ce cadre de canapele funcționează mai bine în codurile zip-astfel încât să putem înțelege mai bine cum să sortați produsul nostru linia.

Încă mai fac design interior - și-l iubesc! Modelul nostru de afacere mai mare se referă la magazin, dar dincolo de acesta suntem interesați să folosim serviciile noastre de soluții de design pe o piață mai largă. Mai multe sunt bazate pe produs, unele dintre ele sunt bazate pe soluții bazate pe baze de date, dar mai ales sunt mai interesate de inspirație și rezolvarea cât mai multor probleme de decorare posibil.ya Lucrăm în prezent la o colecție de puncte mai moderată, deși este un spațiu foarte competitiv.я Încercăm să definim aspectul și producția chiar acum.

Jessica: яPentru orice comerciant cu amănuntul, datele sunt esențiale în urmărirea acelorași categorii de clienți care gravitează spre.

Există, desigur, o anumită cantitate de intelectual creativ, care intră în fiecare decizie de inventar, dar și pe care o echilibrăm din punct de vedere strategic - pe care credem că o caută (și putem face cele mai bune mărfuri!). out concentrându-se pe îmbrăcăminte și, în timp, inventarul de inventar sa extins pentru a include piese care completează costumul - de la bijuterii până la pantofii de semnătură.

Emily: яDe la lansare, am fost peste luna cu cresterea Fine Life Co Am crezut ca va dura mult mai mult pentru a ajunge acolo unde suntem deja si nu poate decat sa speram ca va continua sa progreseze in fiecare an! Numarul de produse (produse individuale) care au fost crescute intr-o cantitate mult mai mare decat atunci cand am inceput prima data, si am fost rapid capabil sa introduc mai multa varietate in produse, cum ar fi blocaje si ingrijirea pielii.

Shopify Analytics a fost un instrument excelent pentru a distruge afacerea și a vedea imediat informațiile care altfel ar lua prea mult timp și prea multe foi de calcul Excel pentru a afla. Există mai multe modalități de raportare a defecțiunilor prin intermediul Shopify, dar verific și verific constant vânzările de la fiecare lună (chiar săptămâni) și rapoartele despre produse.

Acest lucru mă ajută să comparăm creșterea în fiecare lună, ceea ce vinde cel mai bun / cel mai rău, și ceea ce ar trebui să reordonez, fie că este vorba de un anumit element, fie de un sortiment mai special al unei anumite categorii. Odată ce Fine Life Co va transforma unul în luna mai, voi putea să compar cifrele din anul trecut cu 2015 și să vedem ce s-ar fi schimbat de atunci.

Vă rugăm să împărtășiți perspectivele dvs. în stabilirea finanțelor, politicile de returnare și bunurile vătămate, procesele de plată, contractele cu furnizorii - unele dintre aspectele mai multe și, eventual, mai puțin pline de farmec ale locului de muncă.

Kathy: яLogistica mutării principalului nostru produs (mobilier) de la punctul A la punctul B nu este pentru cei slabi ai inimii. Este costisitor (știți că mutați un scaun din casa dvs. în bloc încep de la $ 150), și daunele apar frecvent fără transportatorii și ambalarea și logistica. Noi am început foarte lent și am învățat rapid cum să manipuleze obiectele capabile să livreze parcelă și obiecte de marfă, care sunt obiecte mari, voluminoase care nu pot trece prin UPS sau FedEx.

Noi ne întoarcem la majoritatea produselor noastre - deși vin cu o taxă de repopulare. Motivul principal pentru o taxă de stocare este că depozitul nostru o cere - trebuie să-și oprească procesul de alegere și de ambalare pentru a primi un articol returnat, inspecta-l, repara-l și a alerga din nou prin inventar. Acest proces durează de obicei câteva ore, dar mai important, 90 procentul de mobilier returnat / decor de acasă nu poate fi re-vândut, deoarece se va rupe în timp ce se va întoarce la depozit. Acest lucru nu este ca întoarcerea unei jachete înapoi la un magazin de vânzare cu amănuntul, unde atât cât este într-o pungă, ea poate fi returnată. Ambalajele mai mari pe care le folosim sunt destinate pentru obiectul pe care îl găzduiesc și, odată ce sunt îndepărtate, este destul de dificil să se reambalăm.

Cu toate acestea, iată adevărul: Clientul are întotdeauna dreptate.

Cu toate acestea, iată adevărul: Clientul are întotdeauna dreptate.

Cred că mai mult de 99% dintre consumatori cumpără pentru că iubesc articolul și nu intenționează să-l întoarcă - așa că atunci când există o întoarcere, suntem mereu suportați de decizia din spatele acestuia. Noi o folosim ca o experiență de învățare pentru a înțelege mai multe despre acea piesă particulară.

Jessica: яLuați-vă ce puteți, când puteți. Întrucât transportul gratuit și întoarcerea este cu siguranță standardul stabilit de giganți în spațiu, în funcție de mărimea echipei dvs. și cât de multăcapitalie aveți, poate sau nu să fie realist ( în etapele inițiale).

Ca pe o afacere mica, aceasta este una dintre cele mai dificile provocari. Modern Citizenfaces - dorim sincer sa oferim clientilor nostri lumea, dar, in acelasi timp, sa continue sa o servim, trebuie sa ne asiguram ca suntem inca in afaceri an de acum. Este un echilibru delicat, și unul lucrăm să ne dăm seama în fiecare zi!

Emily: яExistă o tonă care merge în conducerea unei afaceri online, în afară de a face fotografii / de vânzare de produse frumoase. Stabilirea diferitelor procese și politici care funcționează pentru companie a făcut unele ajustări, dar acum că am descoperit ce funcționează, totul se desfășoară fără probleme!

Pentru început, jShopify a fost platforma perfectă pentru a începe. Produsul de înregistrare este simplu și se ocupă de toate plățile efectuate cu cardul dvs. de credit, făcând foarte ușor să obțineți informații clienților cu privire la expedieri, restituiri etc. De asemenea, stabilirea UpayaPaypaliei a fost enormă pentru noi - majoritatea clienților noștri utilizează această metodă de plată.

Când am lansat pentru prima dată magazinul, luând orice întoarcere, cu excepția cazului în care a fost deteriorat în poștă, a fost un gând înfricoșător. Cu toate acestea, am început să creștem, părea necesar să extindem abilitățile clienților noștri și să le facilităm clienților să facă schimb sau să returneze orice articol cu care nu au fost 100% interesați. Până acum, funcționează foarte bine, clienții preferă în mod tipic să schimbe articolul sau să ia credit în magazin!

Ceea ce a fost pozitiv pentru noi este lucrul cu designeri și companii independente. Aveți o experiență atât de diferită prin conectarea directă cu oamenii din spatele produselor, ceea ce merită mai mult decât orice. În mod obișnuit, întrebările mele sunt răspunzătoare în aceeași zi, mărfurile deteriorate sunt îngrijite în aceeași săptămână, și ele ajută la promovarea magazinului la sfârșitul lor.

Vorbind de o posibilitate mai puțin plină de farmec: serviciul jcustomer. Toate experiențele (bune sau rele) pe care le puteți împărtăși

Kathy: яFetele noastre de servicii pentru clienți sunt cele mai drăguțe fete de design de pe planetă. Abandonând, formarea lor formală în design / mobilier combinată cu capacitatea lor naturală de a îmbrățișa clienții noștri la telefon este cu siguranță un adevărat talent și harul meu de salvare!

Ca o afacere mică, conexiunea noastră cu clienții noștri este de o importanță capitală.

Jessica: яLa Modern Citizen, credem cu adevărat că modul în care faceți ceva este modul în care faceți totul. Serviciul de relații cu clienții este, de fapt, una dintre prioritățile noastre de top - de fapt, toată lumea din echipa noastră cheltuiește aproximativ 10% din zi lucrătoare pentru a răspunde personal la serviciul de relații cu clienții; nu au fost acceptate răspunsuri automate sau conservate.

Ca o afacere mică, conexiunea noastră cu clienții noștri este de o importanță capitală. Ne place foarte mult să auzim ce cred ei și cu adevărat ne dorim să fim de ajutor. Știm că este incredibil de ocupată și are destule pe placa ei, deci mantra noastră trebuie să asculte, să oferim soluții și, cel mai important, să fim buni.

Emily: Serviciul clienți este unul dintre principalele mele subiecte și mă simt, unul dintre cele mai importante aspecte ale unei afaceri de succes. Sunt prea multe experiențe bune și mă simt norocos să spun că nu am avut încă unul neplăcut!

Treceți-ne printr-o zi de lucru obișnuită.

Kathy: Fiecare zi este diferită. După ceai și ouă cu fiica mea, luni sunt de obicei un recapitulare weekend și afaceri touchbase. În alte zile, mă puteți găsi întâlniți cu noi furnizori pentru a discuta despre produse sau inițiative noi pe care dorim să le includem în Kathy Kuo Home. Serviciul de relații cu clienții și transportul maritim sunt o componentă importantă, așa că mă dau la check-in pentru a vedea dacă există probleme acolo.

O analogie bună ar fi reprezentarea unui mecanic cu un clipboard la un magazin de reparații, care trece prin fiecare parte a calității motorului, verificând că fiecare parte este lubrifiată și funcționează fără probleme. Asta fac eu.

Jessica: Mulți e-mailuri și, probabil, câțiva prea mulți cafele cu gheață! În calitate de antreprenor care administrează o afacere mică, ziua este diferită și prezintă o nouă provocare care este la fel de epuizantă și incitantă. Sunt norocos că am să fac ceva de tot - de la merchandising și dezvoltarea produselor până la codificarea și luarea deciziilor cu privire la branding, operațiuni etc..

Emily: În prezent: Lucrați cu celălalt loc de muncă cu normă întreagă de luni până vineri și apoi după aceea, comenzi de navă / răspunsuri prin e-mail / comandă de produse și promos. Sâmbăta sunt ziua mea să mă întâlnesc cu prietenul / modelul meu Rachel și să împușc orice produse noi, promoții etc. Și repet!

Există destul de puține magazine pe Internet. Cum stai departe de mulțime

Kathy: Presupunând că produsul și prețul sunt egale, ne concentrăm pe navigarea pe site, pe serviciul clienților stelari și pe colecțiile unice curate, cu un punct de vedere. Ne străduim, de asemenea, să fim un design centric în ofertele noastre, cum ar fi să ne întrebăm cum un designer (nu doar consumatorul final).

Jessica: Pentru mine, definiția luxului nu este stil sau preț; este ceea ce face viața unei femei moderne mai ușoară. Am vrut să creez ceva care să reflecte modul în care femeile moderne vor să se îmbrace în bucăți care sunt elegante și interesante, dar mai important, care se simt inteligente.

Emily: Există într-adevăr un sentiment de comunitate cu alte magazine online acolo (și cu toții avem un gust foarte bun)! Deși unele suprapuneri sunt inevitabile, încerc să lucrez cu designeri și mărci pe care nu le găsiți altundeva. Găsirea propriului stil și modalități de a comercializa produse în moduri interesante întotdeauna ajută.

Produceți mai multe dintre produsele dvs. în interiorul casei Dacă nu, cum găsiți producătorii sau artiștii care să apară

Jessica: яDa, noi proiectam multe dintre produsele proprii, e vorba de debutul unei linii pe care o numim colectia noastra Namesake, care contine mai multe tesaturi premium in siluete moderne, dar fara timp. Noi lucram cu o fabrica locala, San Francisco să o producă manual - suntem încântați să putem împărtăși povestea lor la un moment dat în viitorul apropiat!

Emily: acum, acum lasă talentul la profesioniști. Îmi place să colaborăm cu vânzătorii noștri pentru a crea produse selectate oferite numai în magazin. Am făcut mai multe colaborări cu Hackwith Design House, o geantă exclusivă pentru orașul meu cuApolis, o piesă frumoasă cu primul rit, cani cu jujumade, și mai mult. În prezent lucrăm pentru o pereche de exclusivități pentru a ne sărbători un an în luna mai!

Grijă să împărtășiți formulei dvs. magice pentru o imagine și o descriere a produsului

Kathy: яLana, managerul nostru de produse, se asigură că fiecare fotografie trece prin cele mai riguroase standarde de corectare a culorilor pentru a vă asigura că ceea ce vedeți pe site-ul nostru este ceea ce veți primi. De asemenea, mai multe imagini cu atat mai bine. Magia din spatele descrierilor produselor noastre este ca fiecare produs are o poveste si este unic - personalitatile si functiile sunt prezentate in descrierea produsului.

Jessica: Există multe filozofii diferite despre cum să prezentați cel mai bine produsul online, dar cred că cel mai important lucru este că prezentarea reflectă într-adevăr valorile dvs. ca o marcă.

Pentru noi, aceasta însemna o estetică foarte curată care a prezentat produsul pe figură, astfel încât clientul nostru să poată înțelege potrivirile; echiparea și styling-ul pentru a prezenta versatilitatea fiecărei piese; și o fotografie clară și clară pentru a demonstra calitatea elementului.

Emily: яLumina este totul și la ce lucrez mereu. În ceea ce privește descrierile, încerc să fiu cât mai detaliat posibil, încercând să-l păstrez scurt și dulce.

Cum a afectat promovarea social media / PR / promovarea companiei dvs.

Emily: яSocial media a fost totul pentru Fine Life Co. Este cel mai simplu mod de a vă păstra afacerea în gândirea clienților și de a răspândi cuvântul. Prin crearea conținutului care apare pe inyTwitter, Instagram și / sau Facebook, vă reamintiți adepților că există și că aveți ceva de oferit.

Favoritul meu este atunci când clienții jailiapost de comanda lor pe Instagram-văzându-le excitat (și nu îngrozit de ambalajul meu) este uimitor, яplus este o mare de promovare.

De asemenea, gândirea unor modalități amuzante de a vă implica clienții prin intermediul rețelelor sociale este un instrument de marketing excelent. Pe site-ul Web, avem o filă pentru Instagram hashtagya # finelifeco, astfel încât clienții să poată eticheta fotografiile și pot fi văzuți direct pe site. iGiveaways unde clienþii îºi fac o fotografie este o modalitate uºoarã de a avea adepþii sã vadã magazinul dvs. ºi sã vã înscrieþi potenþial - toþi iubeºte ofertele!

Care sunt cele mai mari recompense ale slujbei tale

Kathy: Partea mea preferată din munca mea este o echipă: văzându-le interacționându-se, vizionându-i luptând pentru deciziile de proiectare în care credeau și crescând colectiv afacerea cu opiniile lor, permițându-le să dețină ceea ce fac cel mai bine. Văzând cât de mult le pasă de ceva despre care m-am gândit doar că mi-ar păsa este incredibil de recompensant / umilitor.

Ceea ce am învățat este că nici o singură provocare nu este niciodată făcută sau întreruptă.

Jessica: Creștere. Ceea ce am învățat este că nici o provocare nu este niciodată făcută sau întreruptă; este vorba de a afla cum să vă întoarceți și să vă deplasați înainte după fiecare întoarcere. În timp, fiecare nouă provocare se simte ca și cum ar fi mai ușor de rezolvat atunci când aveți perspectiva că veți ieși la celălalt capăt - mai bine și mai înțelept.

Emily: Când îmi împachet ordinele, mă prind de multe ori zâmbind. Acesta a fost un vis, iar acum îl trăiesc! Sprijinul pe care îl primesc este cea mai mare recompensă și nu-i pot mulțumi niciodată pe toată lumea pentru a face acest lucru posibil.

Sfat final pe care doriți să-l oferiți cititorilor noștri

Kathy: Fă-o.

Jessica: Înconjurați-vă cu oameni care, în mod natural, echilibrează punctele forte și punctele slabe. Este important să aveți oameni în viața voastră care să vă înveselească atunci când lucrurile devin grele sau să împărtășească sfaturile critice în momentul în care aveți cea mai mare nevoie să le auziți; și cel mai important, vă ajută să treci prin zgomot pentru a afla ce înseamnă succesul cu adevărat pentru tine.

Emily: яNici un vis nu este prea mare! Desenați un model de afaceri, iar când timpul se simte bine, mergeți la el.

Urmăriți-o pe Kathy de la Casa Kathy Kuo, Jessica de Cetățean Modern și Emily of Fine Life Co pe social media: