Unii oameni îl urăsc, unii îl iubesc, alții se dezvoltă. Vorbesc despre conflicte! Cu toții avem propriile noastre stiluri de conflict, dar un lucru pe care putem toți să-l convinăm este că neînțelegerile sunt inevitabile. Relațiile, parteneriatele și succesele în carieră depind de capacitatea de a trata în mod eficient în momente de stres. Gestionarea eficientă a conflictelor poate fi descurajantă pentru unii, însă în experiența mea profesională (și personală) am învățat că a fi adevărat pentru tine și pentru părerile tale va duce la o mai mare satisfacție pe termen lung.
Mediatorii profesioniști colaborează cu indivizii pentru ai ajuta să se îndrepte către o soluție; cu toate acestea, nu aveți nevoie de un profesionist live-in pentru a vă ajuta munca prin probleme de zi cu zi în viața dumneavoastră personală. Încercați aceste abilități practice individual sau colectiv pentru a vă sparge relațiile.
Recunoașteți dacă sunteți pur și simplu auziți în ascultare
Aceasta este una dintre cele mai puțin utilizate abilități pe care le văd în practică. Având în vedere cât de mult ne petrecem ziua ascultând, credeți că aceasta ar fi o abilitate stăpânită pentru majoritatea. În realitate, majoritatea oamenilor cred că ascultă când se îndreaptă cu adevărat asupra refuzului lor, a listei lor de lucru sau a piesei care se joacă în drum spre casă de la serviciu. Amintiți-vă un moment în care ați fost super implicat în ceva (urmărind ultimul episod al Big Little Lies), și comparați-l cu un moment în care v-ați simțit cu adevărat plictisit (într-o cursă obligatorie de lucru). Acum, în formarea profesională obligatorie, ați părea că ați ascultat, ați fost fizic prezenți, poate că ați dat din cap, dar cât de mult din acest antrenament vă puteți aminti acum
Ei bine, este același lucru cu ascultarea activă pentru a auzi cu adevărat cealaltă persoană, trebuie să ascultați cu toate simțurile. Aceasta înseamnă a acorda atenție ceea ce spun ei și ceea ce le spune corpul lor (mai multe despre asta în curând). Atunci când exersați această abilitate, veți deveni mai îndrăgostiți de ceea ce ei spun cu adevărat și prin furnizarea feedback-ului pe care doriți să-l ascultați din toată inima, puteți încuraja comunicarea mai pozitivă și deschisă în viitor.
Citiți limba corpului.
Luați în considerare comunicarea non-verbală ca fiind un frate mic pentru a asculta activ. Aceasta este una dintre cele mai simple moduri de ai arăta celeilalte persoane că le-ai fost acordat și că prețuiești ceea ce au de spus. Cel mai simplu mod de a explica acest lucru este imaginea pe care o discutați cu partenerul dvs. Imaginați-vă că, în timp ce vă exprimați, sunteți pe telefon, nu căutați în sus și mormăind mhm, da Acest lucru este înfuriat, corect Am fost toți acolo.
Motivul pentru care acest lucru este atât de enervant este că, în timp ce vă pot auzi, limbajul corpului vă spune altfel. Acest lucru vă poate face să vă simțiți ca și cum v-ați pierde timpul, sau că nu le pasă ce trebuie să spuneți (chiar dacă acest lucru nu este adevărat, corpul tău spune o poveste pe care alții au acces). Încercarea de a vă menține corpul deschis și relaxat poate fi una dintre cele mai rapide căi de a de-escalada tensiunea din cameră. Spun clienților mei să-și țină brațele deschise mai degrabă decât să nu fie cruciate, aceasta afișează dorința de a auzi ceea ce spune celălalt și de a păstra ochii axați pe cealaltă persoană.
Sursa: Barefoot Blonde
Scoateți fierbătorul de pe flacără.
Vă încurajez să luați în considerare anecdota mea despre ceainic. Am lucrat cu un cuplu când mi-au descris punctul de rupere, deoarece soțul a spart accidental ceainicul în casa lor. Lupta a escaladat, și sa transformat în vină, înșelarea și chemarea numelui. Astfel, soțul nu a putut înțelege de ce soția lui a fost atât de supărată. Când a solicitat mai multe informații, soția a explicat că ea și-a pierdut recent bunicica și a simțit că sotul ei nu a fost susținător prin durerea ei. Bunica ei îi dăduse ceainicul, iar ruperea ei era simțită ca o metaforă pentru respingerea sentimentelor soțului ei. Când am întocmit efectiv faptele de pe masă, a apărut o lampă pe măsură ce soțul a întrebat că nu era niciodată despre ceainic, dacă era
Adesea, ceea ce aruncă în aer argumentul, nu este ceea ce este cu adevărat important pentru persoană, ci mai degrabă doar punctul de rupere. Înainte de a ajunge la etapa de ceainărie, verificați-vă cu cealaltă persoană. Acest lucru poate fi la fel de simplu: Aceasta este ceea ce am înțeles, este ceea ce înțelegeți Sau le rezuma punctul lor și le repetați înapoi. Având înțelesul că ați reușit să vă ajutați să progresați productiv, și dacă ați greșit, vor ști probabil și vă vor clarifica. În orice caz, veți merge mai departe cu aceleași informații.
Ascultați pentru ceea ce se află în spatele scenei.
Aici ajungeți să jucați fantezia Nancy Drew din copilărie! Odată ce ați învățat primele trei abilități, probabil veți fi mai conștienți în timpul conversației. Îi spun clienților să se uite sub suprafață. Încercați să ascultați și să auzi cu adevărat ce emoții și interpretări este de fapt frustrat de cealaltă persoană, decât să reacționați doar la ceea ce spun ei. я
După ce ați clarificat că sunteți ambii pe aceeași pagină, este timpul să vă puneți pălăria de detectiv. Priviți faptele (descrierea / substanța a ceea ce spune cealaltă persoană) și interesele (ceea ce persoana dorește / are nevoie). De exemplu: cineva care spune că ÎNTOTDEAUNA lucrați cu întârziere, ceea ce este cu adevărat supărat. Căutați indicii este o judecată sau o exagerare. Se pare că ei încearcă să transmită o emoție prin suprasolicitarea comportamentului - poate că se simt singuri noaptea sau lăsat afară Prin trecerea la problema reală, veți fi într-o poziție mai bună de a avansa mai degrabă decât de a reacționa la declarația originală.
Sursă: @ gabifresh
Ia o pauză.
Conflictul este greu! Argumentarea cu cineva poate provoca în interiorul tău tot felul de răspunsuri emoționale (furie, frustrare, furie, îngrijorare, tristețe etc.). Ar putea dura două până la tango într-o negociere, dar mult depinde și de tine. Este important să vă ascultați și corpul. Va fi mai benefic pe termen lung să vă scuzați, să vă odihniți și să vă faceți check-in cu voi înșivă. Fă ce trebuie să faci pentru tine în primul rând și asta te va face un negociator mai bun când te vei întoarce la masă.
Este important să fiți în frunte în orice negociere și atunci când lăsați-vă emoțiile să vă fie mai bune, este mai probabil să vă stabiliți pe un rezultat care nu vă place sau să-l presați. Luând o secundă pentru dvs. nu vă face un negociator slab, vă ajută să vă reevaluați nevoile, doriți și vă pune pe grijă de sine.
Luptă corect!
Chiar și atunci când simți că ai putea să explodezi la cealaltă persoană, este întotdeauna mai bine să îți faci cel mai bun picior înainte în timpul conflictului. Crede-mă, înțeleg că este mai ușor de zis decât de făcut; mai ales când emoțiile sunt ridicate. Când păstrați un cap de nivel și tratați cealaltă persoană cu empatie și bunătate, sunteți mult mai probabil să obțineți o rezoluție mai bună pentru ambele părți. Nu este niciodată utilă să înlăturați sentimentele altcuiva sau să le tăiați. Luați în considerare un moment în care partenerul vostru va spus: CITIȚI JOS (știu că acest lucru sa întâmplat cu majoritatea dintre noi). Asta te-a ajutat Te-a făcut să te simți calmă Știu pentru mine și clienții mei asta doar a ajutat la aprinderea mai multă furie și ma făcut să mă simt ca acea persoană doar nu mă asculta deloc.
Un alt loc pe care văd că mulți cupluți sunt blocați este când sunteți căutători de adevăr. Mai degrabă decât presupunând că cineva minte sau este înșelător, poate fi util să considerăm că versiunea lor de realitate poate fi diferită de a ta. De multe ori, câștigarea unui argument prin a avea dreptate nu rezolvă problema reală. Obținerea blocării acestor detalii nu vă poate decât să vă deranjeze de la sarcina la îndemână; obținerea chestiilor distractive; constituind!
Reframează-ți înțelegerea!
În orice argument, ambele părți vin la masă cu poziții în minte. Aceasta înseamnă că ei au cerințe sau solicitări privind modul în care va fi soluționat conflictul. Problema cu pozițiile este că aceștia adesea nu țin cont de întreaga problemă și sunt deseori unilaterale. Când ascultați cealaltă persoană, este important să luați în considerare:
De ce au nevoie
De ce contează pentru ei?
Odată ce înțelegeți ce sunt interesele celorlalți, sunteți cu un pas mai aproape de a privi soluții. De multe ori, puteți avea mai multe în comun cu cealaltă persoană decât îți dai seama. Prin evidențierea lucrurilor pe care le simți sau le-ai dorit, te pregătești pentru a găsi un teren comun.
De exemplu, de multe ori te lupți cu partenerul tău despre dorința de a împlini relația și simți că nu iau niciodată inițiativă pentru a face un efort. Se pot simți judecați sau descurajați. Aceasta este experiența împărtășită: în mod evident amândoi ne pasă foarte mult de relația noastră și amândoi vrem să ne asigurăm că eforturile sunt făcute pentru a menține lucrurile interesante.
Sursa: @ladulcivida
Agreează o rezoluție "suficient de bună".
Odată ce împărțiți aceeași realitate (chiar parțial), este timpul să treceți spre rezoluție.
O modalitate ușoară de a face acest lucru este prin luarea declarației de problemă, și o răsturnând la ceva mai pozitiv și viitor concentrat. Luați în considerare exemplul nostru de mai sus, declarația flipped ar putea fi: Am auzit că poate fi important să vă lăsa ceva timp în timpul săptămânii pentru o noapte, dar întotdeauna ajungem să ordonăm că credeți că puteți planifica o cină în continuare Săptămâna Când vin la o soluție, întotdeauna îmi îndemn clienții să ia în considerare ceea ce ar fi destul de bun. Acest lucru poate părea compromis, deoarece un partener este clar și cere ceea ce vrea; cu toate acestea, ea stabilește etapa pentru cealaltă pentru a avea succes și a realiza un obiectiv comun.
Cele mai multe negocieri se termină în compromis din partea ambelor părți, iar dacă o parte obține tot ceea ce dorește, acest lucru poate fi un alt argument în viitorul apropiat. Este adesea mai bine să te întâlnești în mijloc și să consideri oasele goale a ceea ce ar trebui într-adevăr să te simți bine la sfârșitul oricărui argument.
Știți când să vă îndepărtați.
Cea mai importantă parte a oricărei negocieri este să vă asigurați că sunteți în siguranță (emoțional și fizic). Cercetarea ne spune că în timpurile tensionate în relații există o probabilitate mai mare decât cea medie de a se produce violența. Amintiți-vă că apelarea numelui, coerciția, manipularea, amenințările, agresiunea fizică, violența față de obiecte și alte comportamente care vă fac să vă simțiți nesigure sunt toate steagurile roșii. Este important să ascultați radarul intern și să căutați sprijin sau sfat atunci când simțiți că lucrurile se epuizează. De asemenea, este important să constatați când vă aflați într-o situație care nu se termină niciodată, conflictul și violența pot fi ciclice și dacă vă aflați în același argument de mai multe ori fără rezoluție, poate că este timpul să cereți ajutor. Există mulți profesioniști care se specializează în a ajuta persoanele fizice și cuplurile să treacă prin conflict în siguranță. Nu există nici o slăbiciune în a cere ajutor!