Dacă călătoriți adesea - sau dacă vă place să fiți aventuroși și să încercați locuri noi în apropierea casei dvs. - probabil că vă bazați foarte mult pe revizuirile clienților online pentru a separa bunul de rău atunci când planificați călătorii, repere pe care trebuie sa le vizitati. Internetul a făcut recenziile clienților mai accesibile ca niciodată, dar a creat și o mult de informații pentru a trece prin. Iată câteva sfaturi utile pentru a obține cele mai multe dintre recenziile clienților atunci când vă planificați următoarea excursie.
Citiți mai întâi recenziile negative.
Pentru a paraframa Leo Tolstoy, Toate comentariile bune sunt similare; fiecare revizuire greșită este rău în felul său. Când mă uit la recenzii, sunt mai puțin interesat să citesc despre cât de minunat este un loc și mai interesat să citesc despre ce pot nu ar trebui alegeți o anumită activitate. În mod tipic, dacă investighez un anumit restaurant sau un punct de interes, este pentru că am auzit lucruri bune despre el, așa că folosesc recenziile clienților ca pe o cale de a obține o perspectivă diferită și de a vedea dacă mai este ceva ce ar trebui să știu. (Notă: Îmi dau o atenție deosebită recenziilor bune când aleg un restaurant, așa că știu ce să comand! Când căutăm restaurante locale bune, fișa de explorare și recenziile clienților despre aplicația Google Maps aproape că niciodată nu mă conduc în direcția greșită.)
Gestionați-vă așteptările.
Deși apreciez recenzii greșite, adesea găsesc că reflectă așteptările slabe din partea clientului. Dacă un comentator se plânge că un motel de 50 $ pe noapte oferă doar brioșe libere dimineața, am tendința să cred că motelul este încă o valoare bună! Probabil că clientul revizuit ar fi trebuit să se fi întâlnit pentru o cameră la un hotel diferit mancare calda. De asemenea, am citit odată o recenzie proastă pentru un restaurant din Mississippi de la un client care căuta gratar adevărat în Memphis și a fost dezamăgit. Deși înțeleg că Mississippi este foarte aproape de Memphis, poate că acea persoană ar fi trebuit să se ducă spre nord la câțiva kilometri dacă ar fi vrut adevăratul gratar din Memphis.
Sursa: ySezgin Yilmaz
Țineți cont de sincronizare.
De asemenea, este important să examinați data revizuirii atunci când eliminați binele de la rău. Poate că a existat o mulțime de zgomot sau un serviciu de clienți săraci acum câțiva ani, dar poate că construcția zgomotoasă este terminată sau conducerea a angajat o nouă recoltă de angajați fantastice de atunci. Dacă o plângere într-o revizuire mai veche poate fi o provocare pentru dvs., verificați mai multe recenzii recente pentru a vedea dacă problema persistă. De asemenea, vedeți dacă puteți afla când persoana vizită de fapt și nu când a scris recenzia. ITripAdvisor include luna vizitei în toate recenziile și permite doar utilizatorilor să revadă la unitățile vizitate în ultimul an.
Ai incredere in instinctul tau.
Comentariile online pot fi o resursă minunată pentru a vă ajuta să vă planificați următoarea excursie, dar dacă sunteți excited de un anumit loc și găsiți câteva recenzii care diminuează entuziasmul dvs., este în cele din urmă la latitudinea dvs. să decideți cât de mult doriți să plasați comentarii. Dacă vă este teamă că ați putea regreta să nu încercați locul oricum, du-te la el! În caz contrar, recenziile proaste vă vor scădea puțin așteptările, astfel încât să vă simțiți mai fericit și mai împlinit decât dacă ați fi trecut în experiența care se așteaptă să fie îndepărtată. Amintiți-vă, toată lumea are preferințe diferite și animalele de companie peeves atunci când călătoresc, pentru a găsi astfel de comentarii cu o atitudine care pare a se potrivi cu dvs. și, în cele din urmă, planificați călătoria pe care doriți să o luați!