A face un salt de credință este ceva Hattie Collins Moll știe un lucru sau două despre. La doar 27 de ani, Hattie și-a transformat visul de a-și deține propriul butic într-o realitate foarte elegantă. Acest vis nu a venit însă ușor - după ce și-a câștigat diploma de licență și diploma de masterat în istoria artei, Hattie a încercat să intre în lumea artei, dar nu a reușit datorită pieței forței de muncă dificilă. Din acest motiv, Hattie a început să lucreze pentru Anthropologie și sa mutat până la Operations Manager in Training înainte de a încerca să treacă din nou într-o nouă șansă la 5 job. Ea și-a dat seama rapid că o carieră normală nu era pentru ea și că avea nevoie să facă ceva pe care o iubea - ceva care să-i amestece partea creativă și partea ei orientată spre afaceri. Cu acel vis, o mulțime de rețele, ani de cercetare și persistență neîntreruptă, Hattie Sparks a fost creată.
Hattie Sparks nu este magazinul tău de tip boutique - este locul unde te duci să găsești o bucată unică pe care o vei preța pentru totdeauna și nici Hattie este proprietarul dvs. tipic de afaceri - este prezentă în toate aspectele din magazin, de la alegerea obiectelor făcute de designeri independenți la utilizarea blogurilor sociale și a bloggerilor de moda ca platforme de marketing pentru a găzdui evenimente locale în New Orleans.яToday pe The Everygirl, Hattie își împărtășește călătoria - de la studierea artei la sărbătorirea aniversării unui an de buticuri - și ne arată că putem lua diferite căi pentru a ajunge la un vis și a reuși.
Numele complet: Hattie Collins Moll
Vârstă: 27
Titlu curent / companie: Proprietar al magazinului Hattie Sparks
Trecut educational: B.A. Istoria artei / Afaceri de la UTC; M.A. în istoria artei din Tulane
Care a fost primul tău pas după absolvirea colegiului
Am fost la TCU pentru școală unde am obținut diploma în Istoria artei și în afaceri. În timpul facultății, eram sigur că aveam o carieră în lumea muzeelor sau a galeriei și am internat la 3 muzee din Fort Worth și la MFAH din Houston. La sfârșitul anului senior, am primit o bursă de plimbare pentru a obține diploma de masterat în istoria artei la Tulane și m-am mutat în New Orleans la două luni după absolvire. M-am specializat în artă latino-americană contemporană și mi-am scris teza despre navigația Chicano a identității prin artă, în special arta lui Victor Ochoa.
Cum ți-a schimbat calea de carieră de la obținerea masteranzilor tăi Te-ai aștepta să faci ce faci acum
Când am început școala, orașul era încă în proces de reconstrucție după Katrina, iar locurile de muncă erau destul de accesibile, chiar dacă restul țării se lupta. Dar când am terminat școala, înarmată cu o mulțime de experiență și o diplomă de masterat, New Orleans, din nefericire, a prins-o cu restul țării și se afla în grosul recesiunii. Muzeele erau în concediu și galeriile nu luau pe nimeni, pentru că nimeni nu cumpăra artă. Mișcarea nu a fost o opțiune pentru că tocmai m-am angajat în soțul meu acum, iar el lua examenul de bar din Louisiana. După ce am lovit multe locuri, am auzit că Antropologia deschide un magazin masiv în New Orleans. Am avut puțină experiență de vânzare cu amănuntul sub centura mea, așa că am aplicat și am fost angajat cu normă întreagă și am ajuns să văd procesul care merge în deschiderea unui astfel de magazin. În cele din urmă mi-am mutat calea până la Operations Manager în Training, care ma învățat atât de mult despre cealaltă parte a vânzării cu amănuntul - totul de la salarizare până la întreținerea clădirilor și gestionarea comenzilor. Am învățat, de asemenea, lecții neprețuite în merchandising, branding coeziv, servicii pentru clienți și având un aspect puternic și ușor de recunoscut.
Am părăsit Antropologia după aproximativ 9 luni, pentru că am crezut că vreau să trec într-o slujbă de la 9 la 5, care sa dovedit rapid ca un bust. Am fost mizerabil și căutând noi locuri de muncă după doar două luni și am înțeles în cele din urmă că pot continua să merg de la o slujbă la alta doar trecând sau aș putea face un salt de credință și să meargă singură.
Erați nervos să vă aventurați în ceva atât de diferit față de cariera inițială de carieră
Am visat deschiderea unui astfel de magazin de când eram la facultate, dar de atunci nu știam cum să se potrivească în planul meu de a obține o diplomă, de a obține un masterat etc. Apoi mi-am dat seama că atunci când esti suficient de pasionat de ceva și sunt dispuși să-ți lucreze coada, lucrurile se vor întâmpla pentru tine. Am cercetat câțiva ani ce ar fi nevoie pentru a deschide un magazin de notebook-uri de designeri și linii pe care le-am iubit și știam ce schemă de design și layout am vrut să merg. Am renunțat la slujba mea în decembrie 2011 și tocmai am început să cad. Multe conexiuni pe care le-am făcut, oameni pe care i-am întâlnit și prieteni pe care i-am dobândit în timpul petrecut în New Orleans au început să aibă sens. Am întâlnit anumiți oameni dintr-un anumit motiv, am vorbit cu acea fată la o petrecere, așa că mai târziu i-aș putea trimite un e-mail cu privire la o linie pe care o reprezenta și așa mai departe. E ca și cum punctele au fost conectate atât de repede și a fost o afirmație că făceam ce trebuia să fac. Ne-am deschis ușile pe 27 februarie 2012.
Care a fost misiunea ta pentru magazin
Misiunea din spatele lui Hattie Sparks a fost întotdeauna să ofere clienților o experiență de cumpărături - pentru a le face să simtă că au descoperit ceva nou și neașteptat de fiecare dată când vizitează. Ne străduim cu adevărat să alegem piese și designeri care au o specialitate pentru ei - ceva care le face unici - și care nu inundă piața. Ceea ce este minunat să cumpărați de la designeri independenți este că toți au o estetică distinctivă și povestiri în spatele liniilor lor - povestiri pe care le place să le spunem clienților atunci când fac cumpărături. Oferă clientului un sentiment de investiții - că nu cumpără doar o bijuterie, ci cumpără povestea designerului împreună cu ea. Scopul nostru este să auzim frazele Acest magazin este diferit de oriunde n-am fost în oraș și găsesc mereu aici ceva pe care nimeni altcineva nu îl va avea. Vreau ca Hattie Sparks să se simtă unic, nu numai datorită designerilor pe care îi purtăm, ci și pentru că totul din magazin este gândit cu grijă și în mod intenționat. Nu vreau niciodată să se simtă aleatoriu, previzibil sau că a fost ales doar pentru a face o vânzare rapidă. Cumpără cu adevărat niște piese care cred că se potrivesc într-o anumită estetică - una eclectică, dar lustruită, actuală, dar nu super-trendy. Punctele noastre de preț rareori depășesc 150 de dolari (cu excepția câtorva designeri de rochii) și unul dintre punctele noastre forte este găsirea de piese care arată foarte scump, dar sunt foarte prietenoase cu bugetul.
De asemenea, am dorit să creez un loc care să reprezinte o platformă pentru designerii locali și independenți, în special cei din sud. Nu am vazut cu adevarat multe magazine din New Orleans facand un angajament de a purta mai mult decat unul sau doi designeri locali si am vazut o oportunitate de a deveni o destinatie pentru talentul care a aparut pentru a-si expune produsele. În paralel cu asta, scopul meu a fost să ofer niște piese frumoase, bine concepute, care să onoreze cultura unică a orașului nostru într-un mod mai puțin evident de aruncare-a-fleur-de-lis-pe-it. Există atât de multe talente bune care uneori sunt îngropate sub o alunecare de produse clichid și imagini și m-am simțit foarte tare să găsesc o modalitate de a ajuta talentul să strălucească și să fie recunoscut.
Detaliile și planificarea care merg în deschiderea unui magazin pot fi descurajante. De exemplu, găsirea unui spațiu, găsirea investitorilor / obținerea unui împrumut, alegerea produselor, stabilirea punctelor de preț, angajarea angajaților, constatarea finanțelor cum ați abordat totul atunci când deschideți Hattie Sparks
Îmi place o provocare. Întotdeauna am lucrat cel mai bine sub presiune, așadar am stabilit multe termene limită pentru mine, pentru ca eu să împing să realizez proiectele, mai degrabă decât să-i las să se deschidă. A fost cu siguranta o multitudine de lucruri si o multime de lucruri pe care le-am imaginat in timp ce m-am descurcat, dar am atat de multi prieteni de sustinere care lucreaza intr-o varietate de domenii pe care am putut sa le solicit pentru raspunsuri la intrebari, înființat. Lucrurile au început într-adevăr să se rostogolească când am găsit spațiul nostru - o magazin drăguț într-o zonă din Uptown cu care eram foarte familiarizată. Era nevoie de un pic de muncă, dar proprietarul meu a fost foarte agreabil și mi-a spus să fac orice schimbare în rațiune. Soțul meu a pus podele din lemn laminat, am vopsit peretele dungat și am construit rafturile de țevi zincat. Încă am fost căsătoriți în acest moment, iar pentru noi am avut o mare experiență de legătură - lucrăm împreună pentru a face un vis o realitate. Au fost nopți când am vrut să-mi trag părul, dar a meritat atât de mult când am terminat în cele din urmă.
Prima mea excursie de cumpărare a fost de aproximativ două luni înainte de a mă deschide și a fost cu siguranță o experiență de "botez prin foc". M-am dus la New York pentru câteva piețe și m-am întâlnit cu Jonathan Adler pentru bunuri de uz casnic. Împreună cu faptul că am fost prima dată în oraș, a fost prima dată când mi-am dat seama cât de mult să cumpăr, să expun datele, marcările și tot ce vine cu intrarea pe piață. Din fericire, au existat atât de mulți oameni de ajutor și răbdători care erau dispuși să răspundă la întrebările mele. Împreună cu călătoria de cumpărare, m-am îndreptat către designeri pe care i-am cunoscut fie personal, fie că erau familiarizați. Blogurile au fost, de asemenea, o resursă uriașă și mi-au permis să descopăr designeri mai mici care nu au fost vânduți nicăieri în New Orleans sau Louisiana. Tot ce le-a făcut a fost să le împușcă un e-mail și să întrebe dacă doreau să-și dezvolte marca într-o regiune nouă. Din fericire, cei mai mulți dintre ei au făcut-o și am reușit să găsesc niște linii foarte bune pe care nimeni nu le-a avut aici.
Am fost cu adevărat norocoși să avem la dispoziție doi angajați uimitori, ambii fiind atât de bogați nu numai în magazin, ci și în viața mea. Elizabeth este o persoană cu care am lucrat la Anthropologie, și a venit să-i salute într-o zi după un interviu la un alt magazin de pe stradă. Nu știam că căuta un nou loc de muncă și că i-a oferit-o pe loc. Am cunoscut-o, am avut încredere în ea și am ajuns la momentul în care aveam nevoie de ajutor. Ea are un ochi foarte mare pentru merchandising, mă ajută să mă verific când merg puțin și vreau să cumpăr 50 de rochii dungate identice și este o bordură excelentă pentru ideile noi pe care le am. Melissa a venit puțin mai târziu și a lucrat în timp ce a obținut-o de Master în contabilitate de la Tulane. Este fata care poate vinde gheață unui eschimos și are un minunat simț al umorului și a unei plăceri infecțioase. Ea se îndreaptă pentru a deveni o CPA în această toamnă, dar, împreună cu Elizabeth, a fost o parte atât de mare a creșterii la Hattie Sparks. Sunt dincolo de recunoștință că am două persoane care sunt atât de mari reprezentanți ai mărcii!
Care a fost cel mai dificil aspect al deschiderii propriului magazin
Partea cea mai provocatoare este, fara indoiala, faptul ca toata responsabilitatea este pe umeri. Dar, așa cum am menționat mai devreme, îmi place o provocare, așa că încerc să mă uit la orice obstacol care se prezintă ca o oportunitate de creștere sau de schimbare. Dacă nu sunteți dispus să vă adaptați la situații, în cele din urmă veți înceta. Unul dintre obiectivele mele în fiecare lună este să defalc și să evaluez diferite aspecte ale magazinului - prezența noastră online, merchandising-ul nostru, ce produse lucrează / nu funcționează, ce facem bine și ce putem îmbunătăți. Nu vreau niciodata ca lucrurile sa inceapa sa se simta stagnat si sa faca aceste rundowns regulate si minutioase ajuta la mentinerea rotilor mele.
O altă provocare este menținerea unei voci consecvente și proaspete pe toate canalele noastre media sociale. Twitter și Instagram mi-au atras datoria dublă atât ca conturi personale, cât și de afaceri, și este foarte important pentru mine să nu numai să păstrez lucrurile pozitive, ci și să dau o reprezentare exactă a personalului meu și a ceea ce înseamnă magazinul Hattie Sparks. Social media a fost un instrument minunat pentru conectarea cu clienții la un nivel mai personal și ne-a prezentat oamenilor din întreaga țară care acum sunt loiali cumpărători Hattie Sparks. Poate fi un pic deranjant, uneori, sa incerc si sa raspund rapid tuturor comentariilor sau intrebarilor, dar este ceva ce imi place sa fac si a deschis un canal de vanzare neasteptat pentru noi.
Și cea mai plină de satisfacții
Ceea ce eu sunt cel mai mândru este platforma pe care am reușit să o oferim designerilor mai mici pentru a-și obține liniile acolo și recunoscuți. Majoritatea liniilor noastre mai mici sunt exclusive pentru Hattie Sparks din New Orleans, și de cele mai multe ori și în Louisiana. A fost incredibil de plină de satisfacție să vizionați un designer pe care l-am luat, devenind un nume recunoscut pentru cumpărătorii noștri și pentru ca oamenii să se întoarcă la magazin, solicitând mai mult din piesele lor. În plus, prin căutarea și contactarea de către designeri, am construit o rețea incredibilă de femei talentați, care mă simt atât de norocoasă să lucrez. Este atât de special pentru a vedea că toate liniile lor cresc dincolo de Hattie Sparks și să simt ca și cum aș fi fost o mică parte din această creștere.
Aveți o astfel de estetică unică și admirabilă, care gestionează un amestec perfect de tendință cu originalitate. Cum mergeți la alegerea pieselor V-ați terminat vreodată să cumpărați obiecte pentru magazinul pe care nu le-ați purta neapărat
Întotdeauna am fost foarte curios, care cred că mă ajută când vine vorba de cumpărare pentru Hattie Sparks. Întotdeauna îmi păstrez ochii despuiați pentru lucruri noi și diferite sau doresc să știu ce face ceva special. Sunt în mod constant marcare pagini de blog, luarea de fotografii pe telefonul meu, sau ripping pagini din reviste pentru inspirație și conduce de cumpărare. În general, aș purta majoritatea pieselor pe care le purtăm, dar trebuie, de asemenea, să fiu realist atunci când iau în considerare gama largă de gusturi pe care încercăm să le satisfacem. Sunt cu siguranță lucruri pe care le cumpăr cu o anumită fată - poate că nu sunt acea fată, dar știu că este acolo și va aprecia detaliile particulare pe care eu nu le pot îndrepta spre. Scopul principal, totuși, este ca totul să se simtă curent, dar nu extrem de trendy. Mă străduiesc să port piese pe care femeile le vor cumpăra și să le poarte încă trei ani pe drum și sunt ușor de integrat în dulapurile lor actuale.
Cum ai lansat inițial pe Hattie Sparks cum a evoluat
Inițial, m-am bazat foarte mult pe cuvânt și pe social media, dar am fost, de asemenea, destul de norocos să am prieteni care au purtat bloguri și site-uri web care doreau să contribuie la promovarea magazinului. Ei au fost foarte instrumentale în răspândirea cuvântului despre Hattie Sparks unor oameni pe care probabil că nu le-am putut atinge pe cont propriu. Pe măsură ce afacerea a crescut, am încercat să comercializez în mod creativ magazinul prin parteneriate cu bloggeri, găzduind evenimente speciale și colaborări cu designeri. Am descoperit că oamenii răspund foarte bine la ceea ce îmi place să spun marketing în îmbrăcămintea de oaie - modalități minime sau mari de a promova Hattie Sparks, care nu sunt generice, previzibile sau mai rău uitate. Când planificăm promoții și evenimente, vreau să creez amintiri de durată pentru oamenii care fac parte din cunoștințele lor colective despre Hattie Sparks. Am descoperit ca daca clientii au o intelegere pozitiva si clara a lui Hattie Sparks si am facut o impresie durabila asupra lor, atunci vom veni in minte data viitoare cand au nevoie de o rochie de cocktail, cadou sau piesa speciala noua de bijuterii. Este un fel de marketing pe care nu îl puteți cumpăra, dar va avea cea mai mare apăsare.
Am fost norocoși să colaborăm cu mulți bloggeri talentați, inclusiv Mackenzie Horan de la "Design Darling", Kim Pesch din "Eat.Sleep.Wear", Kristen Turner de "Glitter n Glue", Juley Le de "Upperlyne" și Sarah Tucker de "Fairy Tales sunt adevărate." Am fost numit unul dintre cele mai bune magazine de retail din New Orleans Top 3 cele mai bune magazine noi din 2012 și am fost unul dintre cele două magazine de vânzare cu amănuntul incluse în ghidul de cumpărături al Antropologiei către New Orleans în iulie 2012. Am găzduit și sponsorizat mai multe evenimente cu New Orleans Fashion Week colaborăm cu designeri pe care îl purtăm cu piese speciale care sunt exclusive pentru Hattie Sparks. Magazinul nostru online, de asemenea, recent a fost lansat recent ca un site de comerț electronic bazat pe colectare pe două zile, care permite clienților din toată țara să cumpere un set nou de favorite la fiecare două săptămâni. Am fost, de asemenea, aleși să fim prezentați în Ghidul Scout, care este un ghid oraș frumos curate, care se concentrează asupra întreprinderilor mici și a proprietarilor lor.
Pentru a fi complet sincer, multe dintre aceste oportunități de marketing de colaborare au provenit de la o mulțime de agitare a mâinilor, de a mă introduce și de a nu fi frică să întrebați oamenii dacă doresc să lucreze împreună. Dacă ocazia are sens și beneficii pe amândouă în vreun fel, am descoperit că majoritatea oamenilor vor fi pregătiți pentru asta. Linia de fundal pentru mine, totuși, este să mă asigur că orice tip de parteneriat onorează nu numai misiunea lui Hattie Sparks, ci și gustul, estetica și personalitatea persoanei cu care lucrăm. Nu este vorba despre împingerea unor produse de dragul vânzării lor sau pur și simplu obtinerea mea numele acolo. În schimb, este vorba despre construirea unei relații reciproc avantajoase care să reflecte stilul cu care lucrăm în timp ce răspândim cuvântul despre Hattie Sparks și designerii uimitori pe care îi purtăm.
Sunteți un proprietar foarte implicat, să nu mai vorbim că puteți fi întotdeauna găsite la magazin. Cum vă echilibrați viața profesională și personală
Întrebarea de milioane de dolari! Nu este ușor să închideți complet munca, chiar și atunci când nu sunt la magazin, mai ales când vine vorba de mediile sociale. Când primiți comentarii după comentarii de întrebări, există cu siguranță o anumită presiune pentru a le răspunde rapid, pentru că nu vreau ca oamenii să simtă că îi ignor. Dacă nu mi-ar plăcea cu adevărat acel aspect al slujbei mele, aș putea să-mi arunc telefonul pe fereastră în câteva zile. Dar, pentru a evita acest lucru, mă asigur că fac postarea mea în timpul orelor de program în loc de seara, așa că mă pot concentra cu adevărat să răspund oamenilor în timp ce lucrez în loc de când sunt la cină cu soțul meu.
Desigur, nu sunt cele mai organizate uneori, dar sunt un planificator major și am descoperit că cel mai bun mod pentru mine de a-mi îndeplini sarcinile personale sau chiar să-mi iau timp pentru mine este să-i programez și să mă angajez într-adevăr. Acest lucru poate fi orice, de la cină cu un prieten la magazin alimentar la clasă de filare, dar fac tot ce pot pentru a le trata pe toți ca și întâlniri nedorite. Acest lucru face uneori spontan un pic dificil, dar am constatat că dacă rămân la aceste programe și rutine, mă ajută să mă simt mult mai liniștită și îmi aduce un sentiment de echilibru. În plus, îmi dă structură pentru zilele mele în afara că, dacă nu era acolo, aș fi probabil doar să stau la magazin toată ziua pe chat! Soțul meu este un avocat care este de asemenea extrem de ocupat, așa că nu vom petrece cât mai mult timp unul cu celălalt, așa cum am vrea amândoi, dar ne asigurăm că atunci când o facem, nu stăm în fața televizorului dar sunt în schimb și despre explorarea orașului nostru sau de capturare la restaurantul nostru preferat. Avem niște tradiții pe care noi încercăm să le respectăm, mai ales duminica, care este întotdeauna plăcut să așteptăm și este un moment deosebit pe care îl putem petrece împreună.
Ce este o zi obișnuită în viața ta
Soțul meu, de obicei, părăsește casa la ora 7:30, așa că atunci când ajung din pat. Voi face micul dejun și îi vom lăsa pe cei doi câini, Benny și Jackson. Îmi place să stau pe veranda din spate dacă vremea este bună și să încep să citesc zilnic blogul meu, să verific e-mailurile și mass-media sociale, să mănânc și să-mi iau cafeaua. Dacă ceva are nevoie de un răspuns imediat, fac asta. În caz contrar, îl voi semna pentru a avea grijă mai târziu. Mă bucur foarte mult de această dată de dimineață, deoarece mă permite să mă concentrez asupra a ceea ce trebuie făcut în acea zi, să fac liste și să stau cu gândurile mele. Încerc să fac o bucată de mâncare, spălătorii etc. - înainte să plec să lucrez; atunci o să ajung la magazin în jurul orei 9:30. Acest lucru îmi dă timp să mă asigur că totul este curat și reîncărcat înainte de deschiderea la 10. Dacă este o dimineață de marți sau joi și nu mai am de lucru, atunci mă duc la Ride la Romney Pilates, clasă similară cu SoulCycle. În afara zilelor petrecute în mod obișnuit, se petrece o combinație de comenzi personale și de afaceri, prânzul cu un prieten și lucrul în jurul casei. Zilele de la magazin sunt pline de o varietate de lucruri, de la a ajuta clienții să lucreze la postări pentru un blog pe care îl scriu pentru a lua întâlniri cu potențiali designeri și vânzători pentru re-merchandising și organizare. Nici două zile nu sunt identice, ceea ce îmi place foarte mult. Întreaga zi, răspund la e-mailuri, la comentarii cu privire la social media și la diverse proiecte pe care le avem în dezvoltare. După ce închidem la 18:00, mă duc la o oră și jumătate de yoga la Life Yoga dacă este luni sau miercuri. Apoi acasă gătești o cină ușoară. Soțul meu, de obicei, se întoarce acasă de-a lungul timpului în care am terminat de gătit, ceea ce este grozav pentru că îmi place să am timp singură în bucătărie, cu muzică bună și un pahar de vin. Seara, ne vom prinde unul pe altul în zilele noastre, putem face ceva mai multă muncă în timp ce avem un anumit vin sau încercăm să facem progrese pe DVR-ul nostru. În weekend, vom ieși și vom face ceva distractiv. Atâta timp cât ajungem să petrecem o oră sau două bune unul lângă celălalt înainte de culcare, suntem aurii. Am verifica e-mail / social media ultima dată înainte de culcare în jurul orei 11:00.
Care a fost cel mai bun moment al carierei tale până acum
Fără îndoială, a fost petrecerea noastră de un an. M-am uitat în jurul magazinului, care era plin de prieteni vechi și noi, clienți loiali și oameni care au descoperit pentru prima dată pe Hattie Sparks și mi-am dat seama cât de departe am venit de la prima noastră zi și am simțit mai mult mândru în acel moment decât Am avut vreodată. Asta a fost atunci când am realizat cu adevărat și complet că visul meu nu numai că a devenit o realitate, ci a fost înfloritor.
Cum arată viitorul pentru Hattie Sparks
M-am întrebat foarte mult dacă aș lua vreodată în considerare deschiderea altui magazin și cu siguranță aș fi deschisă dacă calendarul și locația sunt corecte. Mi-ar plăcea să văd un Hattie Sparks într-un alt oraș și cred că ar fi o explozie care să lucreze cu artiști și designeri locali în locuri din afara New Orleans pentru a oferi acestui magazin o aromă proprie. Deocamdată, totuși, este vorba despre menținerea magazinului cât de bine pot și de a mă bucura de plimbare.
Ce sfat le-ar oferi dvs. de sine de 23 de ani
Dă-i drumul gândirii liniare și nu te distrugi. Ești capabil de mult mai mult decât îți dai seama, dar ești și om și vei face greșeli. Fii primul care să spună salut, păstrează-ți ochii și urechile deschise la oportunitate și fii autentic și observator. Vorbind cu încredere liniștită, vei bate mereu țipând, cu o insecuritate evidentă.